課題
「つながらない電話」が、こぼれていく。
混雑時に電話があふれて切れる
受付が別の対応中だと、鳴り続けた電話がそのまま切れてしまう。
担当者不在で用件が宙に浮く
取り次ぎたい相手が離席していると、用件を預かるだけで止まってしまう。
転送料が読めない
固定と携帯で単価が違い、月にいくらかかるのか見通しが立てにくい。
受信フロー — 転送の設計
メディコル
受信フロー設定
有効1
着信
すべての電話を受ける
2
時間帯で分岐
診療時間内 / 時間外
3
AIが応対
FAQ回答・予約・要約
4
必要なら転送
医療相談・緊急は担当者へ
できること
つなぐ先と、受け止め方を組む。
急ぎは担当者の固定・IP・携帯へ転送。つながらなければ留守電とSMSへ自動で切り替えます。受け口を順番に呼ぶ流れも、受信フローの中で条件分岐として組み立てられます。
固定・IP・携帯への転送
つながらなければ留守電＋SMSへ自動で切替
複数の受け口を順番に呼ぶ
受信フローの中で条件分岐
従量目安
転送の従量目安。
固定・IP電話への転送
¥12/分（税別）
携帯電話への転送
¥28/分（税別）
「出られなかった電話」を、留守電とSMSで受け止める。あふれ呼対策になります。
料金
電話転送は、ベースプランに含まれます。
ベースプラン
+¥2,000/月（税別・仮）
転送・留守電・SMS・受信フロー・着信履歴・録音・文字起こし・電話帳・疑義照会などを含む月額です（税別）。転送先の種別に応じて、通話時間の従量課金が別途かかります。
- 固定・IP転送
- ¥12/分
- 携帯転送
- ¥28/分
- SMS（従量）
- ¥12/通
※ ベース（月額）が別途必要です。表示価格はすべて仮のものです。
よくある質問
電話転送について。
あふれ呼専用の設定はありますか？
受信フローの中で、つながらない場合の受け止め方（留守電・SMS）を設定できます。混雑してあふれた電話も、そのまま切らずに受け止めます。
転送先は複数にできますか？
複数の受け口を順番に呼ぶ設定ができます。最初の相手が出られなければ、次の相手へと呼びに行きます。