使い方
登録から、電話を取らない受付まで。
フローテル クリニックのはじめかたを、順番にご紹介します。電話番号の発行までは無料で、AIの受け答えを実際の電話で試してから決められます。
はじめかた
6つのステップ
- 1
無料で登録
無料メールアドレスと院の情報を入力するだけで、すぐに管理画面をお使いいただけます。この時点では料金はかかりません。
- 2
AI受付のはじめかた
無料診療科を選び、画面の質問に答えていくだけで、よくある質問(FAQ)と電話の受け方(受信フロー)の下書きができます。
- ホームページのURLを入れると、診療時間やアクセスなどをAIが読み取って下書きします
- 下書きは、送り出す前に内容を確認・修正できます
- 3
体験用の番号にかけて試す
無料登録した電話から体験用の番号にかけると、設定したAI受付と実際に話せます。患者さんの立場で、答え方を確かめてください。
- お試しは1日30分までです
- 4
本人確認と、お支払い方法の登録
SMSで本人確認をし、お支払い方法を登録すると、あなたの院の電話番号が自動で発行されます。料金は番号の発行後から発生します。
- 5
今の番号から転送する/新しい番号を案内する
今お使いの電話番号から、発行された番号へ転送を設定すれば、患者さんはいつもの番号にかけるだけです。新しい番号をホームページや診察券でご案内する方法も選べます。
- 6
受付タブで、伝言と予約を確認
AIが受けた伝言・予約・問い合わせは、受付タブにまとまります。スタッフは手の空いたときに確認するだけで、電話を取らなくても受付が回ります。
料金プランは料金ページをご覧ください。
よくある質問
はじめる前に。
導入の前によくいただくご質問です。
費用はいつからかかりますか?
院の電話番号が発行されてからです。登録・AI受付の設定・体験用の番号でのお試しまでは無料です。無料登録で、実電話の発行以外のすべての機能を画面で確認できます。
今の電話番号は使えますか?
使えます。今の番号から、発行された番号へ転送を設定していただく形です。患者さんへのご案内を変える必要はありません。
AIが答えられないときは、どうなりますか?
無理に答えず、用件を伝言としてお預かりするか、設定に応じてスタッフへ転送します。伝言は受付タブで確認できます。
医療相談にも答えますか?
答えません。症状のご相談はスタッフへおつなぎするか伝言としてお受けし、緊急と思われる場合は119番をご案内します。