AIが電話に出る、クリニックの新しい受付
電話対応を、
0分に。
着信をAIが受け、よくある質問に答え、空き枠を見てそのまま予約まで確定。受付スタッフが受話器を取る時間を、限りなくゼロへ。
- 今の電話番号のまま
- 24時間・休診日もAIが応対
- 初期設定はオンラインで完結
無料登録で、実電話の発行以外のすべての機能を画面で確認できます。
着信履歴
本日 12件初診・明日午前を希望 → 10:30で確定
文字起こし：「初診で、明日の午前に受診したいのですが…」
AI要約：初診希望・明日午前を案内。10:30で予約確定。
診療時間と駐車場の有無を案内
症状の相談 → 看護師へ転送
再診・金曜夕方を予約 → 17:00で確定
+81-XX-XXXX-XXXX
メディコルAIが応対中
「鳴りやまない電話」、困っているのは一人じゃない。
受付スタッフ
- 診療中に鳴る電話で手が止まる
- 折り返しの伝言メモが山積み
- 同時に鳴ると取りこぼす
院長・先生
- 電話がつながらず機会損失・低評価に
- 人手が足りない
- 時間外は対応できない
患者さん
- 電話が混んでつながらない
- 予約変更のたびに待たされる
- 夜間・休診日に聞けない
Before
- 鳴りやまない電話で業務が中断
- 伝言メモと折り返しの管理が煩雑
- 時間外は誰も対応できない
After・メディコル
- AIが一次対応して取り次ぎを減らす
- 要件はAIが要約して履歴に残る
- 24時間つながり、電話でそのまま予約が完了
だからメディコルで、受付も、先生も、患者さんもラクになる。
AI × 予約自動化
電話に出て、要件を聞いて、予約まで。
着信履歴
本日 12件初診・明日午前を希望 → 10:30で確定
文字起こし：「初診で、明日の午前に受診したいのですが…」
AI要約：初診希望・明日午前を案内。10:30で予約確定。
診療時間と駐車場の有無を案内
症状の相談 → 看護師へ転送
再診・金曜夕方を予約 → 17:00で確定
AI電話対応
登録したよくある質問と基本情報をもとに、AIが電話で自然に応対。答えられないこと・医療相談・緊急は、担当者へ確実におつなぎします。応対内容は録音・文字起こし・AI要約とともに履歴へ自動で残ります。
予約台帳（週表示）
AIと予約システムを併用すると、「電話で予約まで完結」＝本当に人が受話器を取らない状態に。
すべての機能
受付まわりを、まるごとメディコルに。
受信フロー設定
有効着信
すべての電話を受ける
時間帯で分岐
診療時間内 / 時間外
AIが応対
FAQ回答・予約・要約
必要なら転送
医療相談・緊急は担当者へ
受信フロー
時間帯・初診／再診で分岐する応対を、画面上で組み立て。
着信履歴
本日 12件初診・明日午前を希望 → 10:30で確定
文字起こし：「初診で、明日の午前に受診したいのですが…」
AI要約：初診希望・明日午前を案内。10:30で予約確定。
診療時間と駐車場の有無を案内
症状の相談 → 看護師へ転送
再診・金曜夕方を予約 → 17:00で確定
着信履歴・可視化
録音・文字起こし・AI要約・対応結果を一覧で確認。
AIが予約を確定しました
山田 太郎 様・初診・明日 10:30 に予約が入りました。
折り返し希望が1件あります
AIが要件を要約しました。履歴で確認できます。
スマホアプリ通知
AIが予約を取ると、その場でスマホに通知。
導入の流れ
導入は、かんたん3ステップ。
セットアップ
院情報・予約枠（初診／再診）・よくある質問を登録。電話番号の発行前でも設定・体験できます。
受信フロー設定
有効着信
すべての電話を受ける
時間帯で分岐
診療時間内 / 時間外
AIが応対
FAQ回答・予約・要約
必要なら転送
医療相談・緊急は担当者へ
本人確認して申し込み
代表電話へ認証。内容を確認して申し込み（運営が確認して番号を発行）。
本人確認
代表電話へ認証コードを送信します。
AIが電話に出る
開通後、着信をAIが応対。予約・案内・取り次ぎを自動で。
本日のサマリー
自動更新AI応対
38件
うち予約確定
21件
人へ転送
4件
新着 1件：AIが予約を確定しました
山田 太郎 様・初診・明日 10:30
必要な機能だけ、アドオンで。
受信フロー・着信履歴・電話帳などのベースは共通。そこに「AI電話対応」、電話で予約まで任せたい院は「AI＋予約セット」を追加できます。予約システムの単体提供はありません。
ベース
¥2,000/月・仮
受信フロー・着信履歴・電話帳・転送・留守電・SMS・疑義照会
＋AI電話対応
+¥4,000/月・仮
AIが電話で応対・FAQ回答・要約（込み100コール）
＋AI＋予約セット
+¥7,000/月・仮
AI電話対応に予約台帳・空き枠管理・日時変更・患者検索を追加。電話でそのまま予約まで完結。
※ 表示価格はすべて仮のものです。
導入とサポート
導入後も、しっかり伴走。
オンラインで自己設定
院情報・予約枠・FAQは管理画面から自分で設定。番号発行前でも試せます。
初めてでも安心のサポート
マニュアル・チャットで導入をサポート。設定に迷っても大丈夫。
導入支援（オプション）
運用開始までの設計をお手伝いします（有償）。
活用シーン
想定される、メディコルの使い方。
課題からメディコルの使い方、期待できることまで。診療科ごとの想定シーンをご紹介します。
- 課題
- 午前の診療中に予約・問い合わせ電話が集中し、受付が対応しきれない。
- メディコルの使い方
- 診療時間内はAIが一次対応し、よくある質問への回答と予約をその場で処理。相談は看護師へ転送。
- 期待できること
- 受付が診療に集中しやすくなることが期待できます。
- 課題
- 予約変更・キャンセルの電話が多く、台帳の更新に手間がかかる。
- メディコルの使い方
- AIが電話で日時変更を受け付け、台帳へ反映。控えのSMSを自動送信。
- 期待できること
- 予約管理の手間の軽減が期待できます。
- 課題
- 疑義照会の電話や在庫の問い合わせで手が止まる。
- メディコルの使い方
- 疑義照会を録音で受け、AI要約で確認。定型の問い合わせは自動音声で回答。
- 期待できること
- 照会対応の負担軽減が期待できます。
※ 上記は想定される活用シーンです。効果を保証するものではありません。